Perguntas Frequentes

Perguntas frequentes ​

• O preço dos kokedamas/plantas inclui o envio?

Não, o preço inclui apenas a planta no vaso, ou no kokedama, conforme a descrição do produto.

• Para quais cidades vocês enviam?

Enviamos para todo o Brasil. Para saber o valor, é só digitar o CEP na hora da compra para calcular o valor do frete.

Se o tempo de frete for maior a 15 dias, não recomendamos a compra, já que a planta pode sofrer muito.

• Como é feito o envio?

Nós fazemos todos os envios com a transportadora Jadlog. Assim sua planta chegar mais rápido e com mais cuidado que pelos Correios.

• Quando são feitos os envios?

Após o pedido, preparamos o(s) seu(s) kokedama(s) artesanalmente, um por um. Assim que pronto (no máximo 3 dias), fazemos o envio por transportadora.

Após a confirmação do pagamento, temos um prazo de 3 dias úteis para processar o pedido (adicionais ao tempo de envio mostrado no site). Favor levar em consideração e somar 3 dias úteis até ao tempo de entrega.

• Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos depósito/PIX, cartões de crédito ou débito e boleto. ​

• Qual é a política de devolução?

Realizamos trocas somente após 7 dias. A planta deve estar nas mesmas condições que chegou, e deve ser enviada na mesma caixa do envio.

Para análise da planta e eventual troca, a mesma deverá estar no estado em que enviamos sem nenhum corte na planta ou na raiz. Caso não esteja conforme enviamos não será realizada a troca ou devolução. 

• Posso retirar o pedido na loja?

Caso prefira comprar e retirar na loja, você pode entrar em contato pelo nosso telefone/WhatsApp: (11)94322-2049.

É preciso confirmar o pedido e o dia de retirada com antecipação, para poder preparar o seu kokedama a tempo!

Nosso endereço: Rua Francisco José Sampaio Ferreira, 126 - Itu Novo Centro, Itu/SP CEP: 13303-536

• Como são enviadas as plantas?

As plantas com flor são enviada com haste floral. Embalamos o melhor possível, mas pode ocorrer da flor ter algum dano no transporte.

O tamanho das plantas pode variar de acordo com seu porte, existem plantas que tem o porte pequeno, e outras que são maiores. Enviamos sempre a muda mais bonita disponível

• Como faço para entrar em contato?

Você pode entrar em contato por telefone/WhatsApp: (11)94322-2049 ou por email: meukokedama@gmail.com