Política de Trocas e Devoluções
Caso o produto adquirido não atenda as suas expectativas como insatisfação ou avaria do produto, não se preocupe, estaremos sempre à disposição para atendê-los da melhor forma possível.
Criamos a política de troca e devolução com base no Código de Defesa do Consumidor, para sempre garantir a satisfação de nosso cliente.
Qualquer ocorrência com troca, devolução ou insatisfação deve imediatamente ser comunicado à nossa Central de Atendimento ao Cliente através do email: meukokedama@gmail.com.
Trocas
Se o produto chegar ao seu destino danificado ou se não houver mais interesse em adiquirir-lo, você pode nos devolver o produto e receber seu dinheiro de volta.
O cliente pode trocar por um produto similar, um crédito para comprar na loja ou ressarcimento do valor.
Nosso cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, à partir da data de entrega da mercadoria em seu endereço, sendo comunicado em nossa Central de Atendimento ao Cliente.
Para análise da planta e eventual troca, a mesma deverá estar no estado em que enviamos sem nenhum corte na planta ou na raiz. Caso não esteja conforme enviamos não será realizada a troca ou devolução.
O produto deverá ser enviado na mesma embalagem que recebeu, ou seja, na embalagem original. Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou trocar o produto que apresente indícios de mau manejo.
Devoluções
Reembolso
Meu Kokedama é uma loja online especializada em Kokedamas e Plantas Ornamentais exóticas! Kokedama é uma técnica japonesa de jardinagem com musgo e sem vaso, permitindo que a planta cresça de forma livre e natural. Aqui, cada kokedama é cuidadosamente preparado artesanalmente, com todo o carinho e dedicação, depois embalado e enviado para o seu endereço! Com mais de 30 anos de experiência no ramo das flores, nosso compromisso é levar beleza e alegria até a sua casa.
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