Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Caso o produto adquirido não atenda as suas expectativas como insatisfação ou avaria do produto, não se preocupe, estaremos sempre à disposição para atendê-los da melhor forma possível.

Criamos a política de troca e devolução com base no Código de Defesa do Consumidor, para sempre garantir a satisfação de nosso cliente.

Qualquer ocorrência com troca, devolução ou insatisfação deve imediatamente ser comunicado à nossa Central de Atendimento ao Cliente através do email: meukokedama@gmail.com.

  • É de extrema importância que você confira sua mercadoria na hora do recebimento.
  • Ler atentamente a descrição do produto.
  • Nossos produtos serão enviados de acordo com o que está no site.

 

Trocas

Se o produto chegar ao seu destino danificado ou se não houver mais interesse em adiquirir-lo, você pode nos devolver o produto e receber seu dinheiro de volta.

O cliente pode trocar por um produto similar, um crédito para comprar na loja ou ressarcimento do valor.

Nosso cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, à partir da data de entrega da mercadoria em seu endereço, sendo comunicado em nossa Central de Atendimento ao Cliente.

Para análise da planta e eventual troca, a mesma deverá estar no estado em que enviamos sem nenhum corte na planta ou na raiz. Caso não esteja conforme enviamos não será realizada a troca ou devolução.

O produto deverá ser enviado na mesma embalagem que recebeu, ou seja, na embalagem original. Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou trocar o produto que apresente indícios de mau manejo.

 

Devoluções

  • O prazo para realizar a desistência da compra é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
  • A devolução do produto deverá ser entregue na embalagem original, exatamente como foi recebido.
  • A forma de envio da devolução será combinado no momento de seu contato.
  • O frete da devolução do produto é por conta do cliente.

Reembolso

  • Será realizado o reembolso no valor total do produto devolvido(s) ou cancelado(s).
  • O prazo para a solicitação do reembolso é de 30 dias corridos à partir do momento da entrega do produto.
Sobre a loja

Meu Kokedama é uma loja online especializada em Kokedamas e Plantas Ornamentais exóticas! Kokedama é uma técnica japonesa de jardinagem com musgo e sem vaso, permitindo que a planta cresça de forma livre e natural. Aqui, cada kokedama é cuidadosamente preparado artesanalmente, com todo o carinho e dedicação, depois embalado e enviado para o seu endereço! Com mais de 30 anos de experiência no ramo das flores, nosso compromisso é levar beleza e alegria até a sua casa.

Social
Pague com
  • Pagali
  • Pix
  • Mercado Pago
Selos

Paloma Yoshie Shirozu Soares e Outro - CNPJ: 54.874.777/0001-04 © Todos os direitos reservados. 2024


Para continuar, informe seu e-mail

Utilizamos cookies para que você tenha a melhor experiência em nosso site. Para saber mais acesse nossa página de Política de Privacidade

Nosso Instagram @meukokedama